Date de dernière mise à jour : 07/03/2025
19/20 membres GOLD
Le programme membre GOLD a été créé pour exprimer notre gratitude envers nos clients les plus fidèles et les remercier pour leur soutien constant.
Pour devenir membre GOLD, il est nécessaire de remplir les 7 conditions suivantes :
- Posséder un compte client avec une ancienneté d’au moins 6 mois à partir de la dernière mise à jour.
- Avoir passé une commande lors des 45 derniers jour à partir de la dernière mise à jour.
- Avoir effectué au moins 6 commandes non annulées sur le site depuis la création du compte.
- Avoir dépensé un minimum de 2 100 euros sur le site.
- Ne pas avoir enfreint les règles de limitation d’achat.
- S’abstenir de laisser des avis pouvant porter préjudice à notre activité.
- Ne pas ĂŞtre un professionnel.
Les membres gold bénéficieront d’un accès exclusif pour commander certains articles en avant-première pendant 24 heures, avant que ces produits ne soient disponibles pour les membres silver puis les autres.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer le programme GOLD à tout moment et sans préavis.
Si je remplis les 7 conditions GOLD, suis-je automatiquement membre GOLD ?
Non, remplir les 7 conditions GOLD est nécessaire mais ne garantit pas automatiquement le statut de membre GOLD. Nous sélectionnons un nombre limité de clients GOLD parmi les éligibles, avec un maximum de 20 clients GOLD.
Les critères pris en compte pour cette sélection sont :
- La diversité des produits achetés.
- La régularité des achats au cours des 12 derniers mois.
- Le montant dépensé sur la boutique.
Cette sélection vise à garantir une distribution équitable des articles VIP et ne s’applique que lorsque les quantités fournisseurs sont très limitées.
Comment savoir si on est membre GOLD ?
Connectez-vous à votre compte : si vous êtes client VIP, cette information sera affichée en jaune au-dessus de vos commandes. Si ce n’est pas le cas, cela signifie que vous n’êtes pas membre GOLD.
Quels seront les articles concernés par le programme GOLD ?
Tous les articles que nous considérons comme très demandés seront intégrés au programme GOLD, quelle que soit la licence concernée.
À quelle fréquence la liste des membre GOLD est-elle mise à jour ?
Chaque début de mois, nous réexaminons les comptes pour identifier les clients remplissant les 7 conditions GOLD sur les 12 mois écoulés. La liste est ensuite actualisée automatiquement. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.
Y a-t-il d’autres avantages à être membre GOLD ?
Des avantages tarifaires seront appliqués sur certains articles, ainsi qu'une garantie de pouvoir commander un produit de chaque référence disponible dans chaque nouvelle série Pokémon, et ce, durant la période spécifiée (pour plus de détails, veuillez consulter l'email concernant la précommande). Le programme a pour objectif principal d'offrir aux membres GOLD un accès privilégié avec un délai prioritaire de 24 heures, leur permettant ainsi de commander les produits les plus recherchés avant qu'ils ne soient épuisés. Cette priorité de commande vise à garantir aux membres GOLD une expérience d'achat exclusive et optimale, leur offrant une chance unique de profiter des nouveautés sans risque de rupture de stock.
Les membres GOLD sont-ils soumis aux mĂŞmes limites que les autres clients ?
Oui ! Les restrictions, comme « 1 par foyer », s’appliquent à tous les clients, sans exception. Si vous achetez un article en tant que membre GOLD, vous ne pourrez pas l’acquérir à nouveau une fois qu’il sera disponible pour tous.
Être membre GOLD garantit-il l’achat d’un article VIP ?
Non. Le statut de membre GOLD ne garantit pas l’achat. Les produits restent disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi, dans la limite des stocks.
J’ai dépensé beaucoup sur votre site, pourquoi ne suis-je pas membre GOLD ?
Le programme GOLD met en avant la régularité des commandes plutôt que le montant total dépensé. Il privilégie les clients qui nous soutiennent de manière continue, et non ceux qui passent commande uniquement pour des produits rares ou en rupture ailleurs.
Le programme GOLD va-t-il Ă©voluer ?
Oui, ce programme est une première version conçue pour répondre à un défi clé : permettre à nos clients fidèles d’accéder plus facilement aux produits les plus demandés, tout en limitant l’impact des clients opportunistes ou des bots (robots acheteurs). Des ajustements pourront être apportés en fonction des retours et des besoins.
07/03/2025
Modification de la condition 2 : 60 > 45
Modification de la condition 4 : 1800 > 2100
Ajout des avantages tarifaires sur certains articles et garantie de pouvoir commander un produit de chaque dans chaque nouvelle série Pokémon (durant la période donnée).